Condiciones generales de la reserva

Introducción

Las presentes condiciones generales se aplican a las reservas tramitadas mediante la web https://casapazos.es (en adelante, la WEB) y constituyen un contrato entre Usted (en adelante, el CLIENTE) y:
EL MONO Y LA SERPIENTE, C.B. (en adelante, CASA PAZOS)
Domicilio: Lugar Os Pazos (Barcela), 11 – 36435, Arbo (Pontevedra).
NIF: E-75534255
Teléfono: +34 662 257 814
Información y reservas: info@casapazos.es

A través de nuestro servicio de reservas on-line, el CLIENTE está contratando una reserva de alojamiento turístico, sometido a las presentes condiciones generales de contratación, que tienen por objeto regular los términos contractuales para la reserva de los servicios ofertados por CASA PAZOS a través de la WEB.

La solicitud y la tramitación de reservas en esta WEB suponen la aceptación plena e incondicional de las tarifas ofertadas y de las presentes condiciones generales de contratación en su última versión. Por ello, se aconseja la lectura de estas condiciones antes de solicitar o formalizar su reserva y cada vez que acceda a nuestra WEB, ya que CASA PAZOS se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar en cualquier momento la totalidad o una parte de estas condiciones generales.

Regulación jurídica

Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como toda la normativa en materia turística o que regule algún aspecto de los alojamientos turísticos y que resulte de aplicación, así como subsidiariamente el Código Civil y el Código de Comercio.

Clausulado

La formalización de reservas a través de la WEB está sujeta a las siguientes cláusulas:

Primera.- Manifestaciones

El CLIENTE manifiesta:
a) Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para formalizar la reserva, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la WEB.
b) Que los datos suministrados cuando formaliza la reserva son verdaderos y completos.
c) Que confirma la reserva solicitada y especialmente las fechas indicadas y el número de personas.
d) Que se compromete al cumplimiento de las normas particulares del establecimiento turístico.

Segunda.- Acceso a la web

El acceso a la WEB es responsabilidad del CLIENTE.

Tercera.- Reserva

1. En la reserva se incluyen los servicios detallados según las condiciones de la tarifa estipuladas en la página desde la cual se solicita o formaliza dicha reserva. Esas condiciones particulares deberán ser aceptadas por el CLIENTE junto con las presentes condiciones generales antes de formalizar la reserva. El contrato podrá formalizarse válidamente en cualquiera de los idiomas disponibles en la WEB, prevaleciendo la versión en castellano en caso de discrepancia entre lo dispuesto en las diferentes versiones traducidas.

2. El CLIENTE acepta que CASA PAZOS no asume obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos servicios que no preste directamente, y en particular, respecto a la falta de veracidad, al carácter incompleto, a la falta de actualización y/o a la imprecisión de los datos o informaciones sobre precios, ofertas, características y cualesquiera informaciones relevantes acerca de productos o servicios de proveedores externos que se anuncien o pudieran reservar mediante la WEB. Asimismo, CASA PAZOS queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento o cumplimiento defectuoso por tales proveedores de las obligaciones derivadas del contrato de prestación de servicios suscrito o de la normativa en vigor.

3. Reservas on-line: El proceso de formalización de las reservas on-line sigue los pasos detallados a continuación:

• Paso 1. Reservar: Selección de fechas (disponibles) para alojarse en el establecimiento y elección de habitación y tipología de tarifa (no reembolsable o estándar).

• Paso 2. Introducción de datos identificativos y de contacto.

• Paso 3. Pago: Pago con tarjeta de crédito a través de la plataforma Stripe. Para ello, se le solicitará su número de tarjeta, fecha de caducidad y CVC de la misma.

La tienda utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socket Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Al pagar con tarjeta se le podrán solicitar los siguientes datos: Nombre del titular, el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Una vez realizada la reserva, se enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección de contacto proporcionada por el CLIENTE.

4. En cada paso de la reserva, los eventuales errores en la introducción de los datos podrán corregirse utilizando el botón “atrás” de su navegador. Asimismo, en el email de confirmación se recapitularán los datos de la reserva. En caso de detectar eventuales errores, los usuarios deberán solicitar inmediatamente las oportunas correcciones a CASA PAZOS, enviando un email a: info@casapazos.es

Cuarta.- Precio y pago

1. Las condiciones, el precio de los servicios y los métodos de pago aceptados son los que se determinan expresamente en la página en la que el CLIENTE realiza la reserva.

2. Salvo indicación específica en sentido contrario, los precios que se indican en la WEB son Precios de Venta al Público (P.V.P.), con IVA incluido. La transacción se efectuará en EUROS sea cual sea el origen del CLIENTE.

Quinta.- Modificación y cancelación de la reserva

Siempre y cuando haya escogido la tarifa estándar (reembolsable), en caso de anulación o modificación de la reserva – por cualquier causa – se aplicarán los siguientes porcentajes de retención al importe del anticipo realizado:

• Las cancelaciones serán gratuitas siempre que se realicen hasta 3 días antes del primer día de reserva.

• Una vez vencido el plazo de cancelación, se retendrá el 100% del importe abonado en casos de reservas de una noche.

• En el caso de reservas de varias noches, una vez vencido el plazo de cancelación se retendrá el 100% del importe abonado equivalente a la primera noche y el 50% del importe de la segunda noche.

La cancelación o modificación de la reserva no comportará gasto de cancelación alguno siempre y cuando se realice con más de 3 días de antelación, salvo que se especifique otra cosa en las condiciones de la tarifa estipuladas en la página desde la cual se formaliza la reserva. Los eventuales gastos bancarios que pudieran derivarse de la anulación del pago de la reserva correrán a cuenta del CLIENTE.

La solicitud de modificación o cancelación podrá realizarse vía email enviado a la dirección info@casapazos.es, indicando siempre el localizador de su reserva.
El éxito de la modificación dependerá de la disponibilidad del alojamiento en el momento de realización de la petición.
En caso de no presentarse al establecimiento, el alojamiento cargará el importe íntegro de la reserva.

Sexta.- Derecho de desistimiento

A los efectos de lo previsto por el artículo 97.i) TRLGDCU, se le informa de que, atendiendo a lo dispuesto en el artículo 103.l) de la citada norma, al CLIENTE no le asiste el derecho de desistimiento.

Séptima.- Nulidad de las cláusulas

Si una o varias de las cláusulas incluidas en estas condiciones generales fuesen declaradas total o parcialmente nulas o ineficaces, dicha nulidad o ineficacia afectará solo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás. Dichas disposiciones o la parte de estas afectadas por su nulidad o ineficacia se tendrán por no puestas.

Octava.- Aceptación

La solicitud y formalización de la reserva implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones generales, consideradas como parte integrante de la reserva, y completadas con las condiciones de la tarifa y la legislación específica aplicable, son expresamente aceptadas por el CLIENTE.

Novena.- Ley aplicable y fuero competente

Las presentes condiciones generales y el contrato de prestación de servicios suscrito entre CASA PAZOS y el CLIENTE se regirán por la legislación española. Sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores en materia de competencia jurisdiccional en el TRLGDCU, cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización de la WEB o de los servicios vinculados a la misma se someterá a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio de CASA PAZOS.

Versión 1.0 – agosto de 2025